환불정책

1. 기본 원칙

이 서비스는 결제 후 이용자만을 위해 새로 만들어지는 디지털 상품입니다. 따라서 환불 가능 여부는 글을 짓기 시작했는지를 기준으로 나뉩니다.

2. 생성이 시작되기 전

전액 환불해 드립니다. 결제 후 리포트 생성이 아직 시작되지 않았다면 고객센터로 연락 주시면 즉시 취소하고 결제를 취소합니다.

3. 생성이 시작된 뒤

만들어진 글은 되돌릴 수 없으므로 환불이 어렵습니다. 이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에서 정한 "이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화"에 해당하기 때문입니다.

회사는 이 점을 결제 화면에서 미리 알리고 이용자의 동의를 받습니다. 또한 상품마다 다루는 항목을 하나도 빠짐없이 목차로 밝히고 분량을 함께 적어 두었으니, 사시기 전에 무엇을 받으시는지 확인하시기 바랍니다.

4. 회사의 잘못으로 리포트를 받지 못한 경우

아래의 경우에는 생성이 시작된 뒤라도 전액 환불해 드립니다.

1. 생성이 실패하여 리포트가 만들어지지 않은 경우
2. 만들어진 리포트에 명백한 오류가 있는 경우 (예: 입력한 생년월일과 다른 사주로 계산된 경우)
3. 결제 후 24시간이 지나도록 리포트를 받지 못한 경우

이 경우 회사는 다시 만들어 드리거나, 이용자가 원하시면 환불해 드립니다.

5. 환불 요청 방법

페이지 하단에 적힌 고객센터로 연락하시면 됩니다. 결제하신 분의 성함과 결제일시를 알려 주시면 확인 후 처리합니다.

6. 처리 기간

환불 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 처리합니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 실제 취소까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.